跑步公里數需手動更新。

詳情請參考會員使用手冊中的更新跑步公里數

ROCers CLUB 暫時只支援Strava 作為跑步記錄工具。

只要你使用的Strava 裝置能授權予ROCers CLUB，當跑步後及手動更新公里數後，ROCers CLUB便可取得數據。

詳情請參考會員使用手冊中的連接 Strava 帳戶及授權予ROCers CLUB 以取得跑步公里數

當你開始記錄跑步公里數，確保你在Strava記錄公里數時，是選擇「跑步」或「越野跑」。

  註：我們暫時只支援以「跑步」或「越野跑」所取得的跑步公里數。記錄公里數時，請檢視是否已選「跑步」或「越野跑」。

ROCers CLUB會同步您的 Strava 跑步紀錄，因此室內跑步機的跑步里程如有成功記錄並同步至您的 Strava 帳戶，相關公里數便會計算；如沒有同步至 Strava，則不會計算。

   註：我們暫時只支援以「跑步」或「越野跑」所取得的跑步公里數。記錄公里數時，請檢視是否已選「跑步」或「越野跑」。

若果手動更新後出現公里數更新失敗（同步失敗）的訊息，可參考會員使用手冊中的公里數更新失敗（同步失敗) 的建議做法。

如仍不能更新，可聯絡我們的客服，並電郵至：ROCersCLUB@runourcity.org，我們會協助查詢。

請檢視是否連結及授權正確的Strava 帳戶 (尤其有多個帳戶）

• 可使用瀏覽器開啟網頁版 Strava https://www.strava.com/settings/apps
• 進入頁面後，請參考截圖，確認畫面上是否有顯示
  「ROCersClubRunnersDataCollection」或 可留意更新ROCers Point後顯示的Strava 帳戶名字
• 請檢視在Strava 帳戶是否選「跑步」或「越野跑」
• 請檢視是否用上已註冊的電郵登入ROCers CLUB
• 由於 ROCers CLUB 需要時間從 Strava 同步你的運動數據，你剛完成的運動紀錄未必會即時顯示於平台。請稍候數分鐘後再按 ”更新你的 ROCersPoint”。
• 若跑步並未完結 (即未有按Finish/ 完成) 而嘗試更新公里數，會影響同步紀錄而未更新(增加)公里數。請確保跑步前按 ”Start/開始” 及完成後按 “Finish/完成”，然後才更新公里數。
• 可以先*登出，及再次登入平台，重複手動更新公里數。

若仍未能解決問題，可連同相關照片或影片，電郵至：ROCersCLUB@runourcity.org 聯絡我們的客服，我們會協助查詢。

登出按鈕可以在點數歷史記錄 或按下 “上載你的運動里程”後找到。

公里數只會以整數計算，未足1公里，將不會以四捨五入計算。 

如：跑了2.9公里，只會計算2公里數。

你可以在ROCers CLUB 平台使用 ROCersPoint，以會員價換購各類產品（如運動用品、營養補充品）、電子禮券、優惠碼、運動及生活體驗活動，以及運動課程等，未來更會陸續加入更多獎賞！

我們會不定期新增或更新獎勵，每月至少一次。如果你想第一時間收到最新活動及獎賞資訊，歡迎加入ROCers CLUB 的 WhatsApp Community。按此加入社群

ROCers CLUB 目前採免費會員制度。

只要授權予ROCers CLUB 以取得你在Strava記錄的跑步公里數，當跑步後並手動更新後，就能累積公里數換獎勵。

ROCers CLUB 以信任為基礎，但若發現不尋常的更新公里數，如以不尋常的速度跑步、或不尋常的距離等，會以電郵通知，該部份的公里數或將不會被計算。

註：公里數只會以整數計算，未足1公里，將不會以四捨五入計算。  如：跑了2.9公里，只會計算 2公里數。

所有ROCers Point 會於每年7月31日到期。

第一年的ROCers Point 會於2027年7月31日到期。
到期日將近時，我們亦會發出相關電郵。

若產品只支援到付運費的送貨模式，代表由供應商安排發貨。
每個產品供應商都會就其需要而採取到付運費方式收取運費。

如發現產品於收貨時有損壞，請於收到貨件後 72小時內以電郵與我們聯絡：ROCersCLUB@runourcity.org，並提供相關照片或影片，以便安排更換。

可以按”忘記密碼”，然後跟據指示重設密碼。

若有任何疑問，可電郵與我們聯絡：ROCersCLUB@runourcity.org

• 請嘗試使用其他瀏覽器
• 請嘗試登出，並再次登入ROCers CLUB會員平台。

*可參考常見問題FAQ，了解如何登出ROCers CLUB平台。

若仍未能解決問題，可連同相關照片或影片，電郵至：ROCersCLUB@runourcity.org 聯絡我們的客服，我們會協助查詢。